Mult prea multe şedinţe (şi le numesc generic şedinţe, pentru a reuşi să subliniez rolul extins al facilitării) ajung nicăieri, pentru că sunt ca nişte nave fără căpitan, se rotesc în cerc la nesfârşit. Un proces de facilitare are nevoie pentru a reuşi de un facilitator şi de o direcţie precisă, care trebuie definita atât ca și produs cât şi ca proces.

Obiectivul de produs

produsul final al şedinţei

Reflectă rezultatul final la care se doreşte să se ajungă la finalul şedinţei. Exemple de produse sunt rezolvarea unei neînţelegeri, rezolvarea problemelor, o lista de idei/soluţii, o analiza, un plan de acţiune, etc.

El răspunde întrebărilor: Care este rezultatul final pe care îl dorim? Cum va fi folosit acest rezultat?. Aceste întrebări clarifică atât ce este produsul final cât și forma în care va fi acesta realizat, ele dau o imagine completă a măsurii succesului sesiunii de facilitare.

Obiectivul ca proces

experienţa prin care trece grupul

 Se referă la impactul pe care o sesiune de facilitare o va avea asupra grupului. Exemple de proces sunt: restabilirea încrederii între membrii echipei, creşterea motivaţiei pentru acţiune şi implicare ulterioară, redeschiderea căilor de comunicare, etc.

El răspunde întrebării "Care este schimbarea pe care o doresc în acest grup la finalul sesiunii?".

3 Exemple de obiective de produs si proces

Tema: Reformularea misiunii unei echipe

• Obiectiv de produs: Readucerea in centrul atenţiei, acelei valori unice pe care aceasta echipa o are prin revizuirea misiunii vechi care a evoluat o data cu membrii echipei.
• Obiectiv de proces: sa indicam in mintea şi sufletul tuturor membrilor direcţia comună în care ne îndreptăm.

Tema: Când oferim coaching unui coleg

• Obiectiv de produs: Să adresez acele întrebări care vor dezvălui situaţia exactă şi cum pot contribui în a oferi suportul meu.
  
• Obiectiv de proces: sa îl fac pe colegul meu să înțeleagă ca poate fi deschis și poate să îmi ceară ajutorul dacă are nevoie de el.

Tema: Iniţierea unui plan de marketing

• Obiectiv de produs: Sa identificăm cum experienţele precedente, atât cele de succes cât şi cele in care am eşuat, pot o rampa de lansare spre viitor.
• Obiectiv de proces: să sărbătorim  realizările din ultimii trei ani și să întărim reuşitele.