De multe ori am facilitat sau ne-am aflat intr-o situatie in care am facilitat grupuri care se "luptau" sa ajunga la o intelegere atunci cand de fapt nici nu era nevoie sa se ajunga la o intelegere. Puteau fi situatii cand ordinea ideilor pe flipchart era punctul fierbinte, daca sa puna sau nu ideile pe flipchart, daca sa accepte integral sau individual idelile rezultate din brainstorming... si cate si mai cate astfel de situatii. 

In realitate nici nu era nevoie de o decizie, ordinea ideilor pe flipchart, acceptarea sau nu a lor nu era relevanta si nu facea subiectul discutiei.

Este foarte important ca si facilitator sa iti pastrezi focusul pe obiectivele intalnirii, sa fi prezent, sa sti in mod clar cum trebuie sa arate rezultatul final din punct de vedere procedural si nu al continutului si sa eviti sa lasi grupul sa se zbata in frustrare.

Tipuri de conversatie

Cand este o conversatie de impartasire a informatiilor, de analiza a datelor, de dezvoltare de idei, atunci nu e nevoie de nici o decizie. Sunt conversatii in care oamenii, impartasesc ceea ce gandesc, in care facilitatorul se "joaca" cu idea pentru a crea sinergia grupului, face o inregistrare simpla a ideilor rezultate din brainstorming, card storming sau focused conversation.

Inregistrarea ideilor se poate realiza fie sub forma de liste pe flipchart (dar acestea sunt statice si prezinta dificultati de manipulare daca aveti nevoie la atelierul urmator in care veti lua deciziile ) sau pe carduri lipite pe un perete de material care in prealabil a fost spray-at cu removable adhesive.

Cand este o conversatie de gasire a solutiilor la probleme, de stabilire a viziunii si misiunii, de redactare a planurilor de viitor, de stabilire a cartei echipei, atunci e nevoie de luarea unei decizii.  Sunt conversatille in care membrii echipei combina  idei pentru a  genera un nou rezultat. In care  facilitatorul  foloseste  ideile  pentru a construi  cu ele , un rezultat  nou, al grupului care este  inregistrat pe flipchart. O conversatie in care se pot folosi multiple tehnici de luare a deciziei, matrici si tabele de analiza si prioritizare.

 Cum putem stabilii ce tip de conversatie este?

Simplu, folosim grupul si intrebam: In cadrul urmatoarei conversatii e nevoie sa luam o deciziei sau doar sa impartasim informatii?

E o intrebare simpla, care foloseste cu onestitate puterea grupului de a-si genera propriul proces de facilitare si care mai presus de toate pune grupul in aceiasi barca.